- שאלות ותשובות -

שאלות כלליות:


באיזו שכונה אתם נמצאים? 

אנחנונמצאים ברחוב כנפי נשרים 3, שכונת גבעת שאול


האם יש חניה?

יש חניה חינם על בסיס מקום פנוי. בנוסף יש לנו שירות עד האוטו- אנחנו מוצאים לכם את ההזמנה לרכב


האם יש גישה נוחה לנכים?

יש גישה לנכים


האם יש לכם סניפים אחרים?
הסניף בגבעת שאול הוא הסניף היחיד, אנו עובדים בשיתוף פעולה מלא עם מגה פוטו בראשון לציון

האם ניתן לאסוף הזמנה שכבר שולמה כשהחנות סגורה?

לא ניתן לאסוף הזמנה בשעות שהחנות סגורה



על איזה סוג נייר אתם מפתחים?

אנחנו מפתחים על נייר קריסטל פוג'י וכימקלים של פוג'י בלבד הם המרכיבים שהופכים את הפיתוח לאיכותי והיפה ביותר


מה הזמן הממוצע להדפסת 100 תמונות?

100 תמונות יפותחו בין חצי שעה ולשעה


תוך כמה זמן ניתן להחזיר מוצר שנקנה בחנות?

ניתן להחליף מוצר שנרכש בחנות תוך 14 יום בתנאי שהוא נשאר באריזה המקורית


האם בהחזרת מוצר ניתן לקבל החזר כספי?

ניתן לקבל החזר כספי רק עבור מוצרים שלא קשורים למעבדה ושעלותם עולה על 50 ש״ח לפי חוקי המסחר


האם אתם עושים משלוחים?

ניתן לבצע משלוח


איך אוכל לדעת אם קבלתם את ההזמנה שלי?

ישלח אליך מייל אישור הזמנה. במידה ולא קיבלת מומלץ ליצור קשר טלפוני לחנו


אם אני לא מוצא מוצר באתר, מה עושים?

ניתן ליצור קשר עם בקשה/שאלה וננסה לעזור


האם מחירי המוצרים באתר זהים למחירים בחנות?

המחירים באתר זהים למחירי החנות , בנתיים התשלום נעשה באשראי טלפוני דרך החנות


האם ניתן לרכוש באתר ולאסוף את המוצרים בחנות?

כן. וניתן לרכוש כרטיסיות של פיתוח תמונות בהוזלה גדולה של עד 50%



צילום:



כמה זמן לוקח צילום פספורט? 

אנחנו מתמחים בכל סוגי צילומי הפספורט לכל הקונסוליות , הזמן  הנדרש כ-5 דק׳


כמה תמונות מקבלים בצילום פספורט?
לרוב מקבלים 6 עד 8 תמונות

האם אתם מצלמים תינוקות לתמונות פספורט?

כן


האם לת.ז. ולדרכון ישראלי מתאימה אותה תמונה?

ת.ז ודרכון מצטלמים במשרד הפנים


האם תמונת פספורט ישראלי מתאימה לדרכונים אחרים?

לרוב השגרירויות הזרות יש דרישות שונות לתמונת הפספורט, אנו מצלמים תמונות פספורט לפי כל הדרישות


האם ניתן לשלוח אליכם קובץ תמונה להדפסה כתמונה לפספורט?

כן. ניתן לשלוח למייל או להגיע לחנות עם קובץ התמונה


האם אתם מצלמים תמונת פספורט לכל השגרירויות?

כן, אנו מצלמים לפי הדרישות המיוחדות של שגרירות דורשת


האם אתם מצלמים אירועים?

אנחנו לא מצלמים אירועים אבל משה מנהל החנות מצלם מגנטים באירועים


האם יש לכם צלם שמגיע למקום לצלם?

ניתן לתאם צלם


האם אתם מצלמים תלמידים לתמונות סוף שנה?

אנחנו מצלמים תלמידים וגם עורכים תמונות מחזור


האם אתם מצלמים תמונה לרישיון נהיגה?

תמונה לרשיון נהיגה מצטלמים במקומות מיוחדים בדרך כלל אופטיקה שקשורה למשרד הרישוי


באיזה קובץ אתם סורקים תמונות פספורט?

אנחנו סורקים את הקובץ לפי הדרישות


הזמנות מהאתר:


האם האתר שלכם מאובטח?

האתר שלנו מאובטח ומערכת הסליקה שלנו מאובטחת ברמה הכי גבוהה SLL


האם ניתן להדפיס דרך האתר ולשלם בחנות עם הכרטיסיה הדיגיטלית?

אם ברשותכם כרטיסיה של תמונות ניתן לשלוח תמונות במייל/באתר ובוואטספ ולציין שיש ברשותכם כרטיסייה


האם יש מינימום הזמנה באתר?

מינימום הזמנה באתר ובחנות 15 ש״ח או 10 תמונות 10/15


האם המינימום מתייחס גם ללקוחות עם כרטיסיה מוזלת?

המינימום של 10 תמונות תקף גם כשיש כרטיסיה


המרות וידאו:


איזה קלטות אתם ממירים לקובץ דיגיטלי?

אנו ממרים את כל סוגי הקלטות: VHS, S-VHS, VHS-C, 8MM, HI8, DIGITAL8, MINI-DV ,אודיו, סליל 8מ״מ, סליל 16מ״מ, תקליטים. ובכל השיטות PAL, NTSC, SECAM 


לאיזה קבצים אתם ממירים קלטות וידאו?

ניתן להמיר לכל קובץ שתרצו: DVD, AVI, MPEG, MP4, MP3, WAVE, FLAC וכו'


איזה קובץ מומלץ לעריכה?

ההמלצה לסוג הקובץ תלויה במטרה שלכם בהמרה. צרו קשר ונעשה עבורכם התאמה מקצועית עבור הצרכים שלכם


האם ניתן לקבל הנחה אם מביאים כמות של קלטות?

כן. מסירת כמויות ניתנת הנחה. צרו קשר לקבלת הצעת מחיר


האם כדאי לשמור את ההמרות על DVD או דיסק קשיח?

אנו ממליצים לשמור על דיסק קשיח משום שהוא אינו מתכלה ורגיש כמו דיסק DVD

 


שירותי מעבדה:


האם אתם מפתחים פילים?

אנחנו מפתחים פילים


כמה זמן לוקח לפתח סרט צילום?

סרט צילום יפותח תוך 14 ימי עבודה


האם אתם סורקים סרטים ישנים?

ניתן לסרוק סרטים ישנים כולל שקופיות (סליידים)


האם אתם משכפלים ומתקנים תמונות ישנות?

כן.אנו עושים רפרודוקציה לתמונות ישנות ומחדשים אותם ע"י עבודת גרפיקה


האם אתם סורקים שקופיות?

כן. אנו סורקים סרטים ישנים, שקופיות ותמונות לקובץ דיגיטלי באיכות גבוהה


האם אתם מתקנים מצלמות?

כן. אנחנו מתקנים מצלמות דיגיטליות


האם אתם מתקנים מצלמות באחריות?

למצלמות אשר נקנו דרכינו והן נמצאות בתקופת האחריות שלהן אנו מספקים את השירות האחריות

מוצרי סובלימציה:


כמה זמן לוקח להכין מוצר עם תמונה ?

זמן ממוצע הוא שעה


 האם ניתן להכניס מוצרים עם תמונה למיבש?

אין להכניס מוצרים אשר הודפסו עליהם תמונות למייבש


 האם אפשר להכניס כוס עם תמונה למכונת שטיפת כלים?

ספל לבנה ניתן להכניס למכונת כלים אך ספל פלא (שחור) אסור להכניס למכונת כלים


האם ניתן לכתוב על מוצר בשפה אחרת?

כן .ניתן להוסיף כיתוב על מוצרים בכל שפה שתבחרו


האם אפשר לשים קובץ ווארד על מוצר?

כל סוג קובץ אשר תביאו נוכל להשתמש בו עבור הכנת מוצר עבורכם


הדפסות ופיתוח תמונות:



איזה קבצים מתאימים לפיתוח תמונה?

קבצים ששמורים כקובץ jpg


האם אפשר להדפיס קובץ ווארד לתמונה?

כן אנחנו ממירים את הקבצים לפורמט הנכון


האם ניתן להמיר קבצים?

ניתן להמיר כל קובץ שתביאו לכל סוג קובץ שתרצו


האם ניתן להדפיס תמונה מקובץ פאוואר פוינט?

קבצי פאוואר פוינט הם קבצים לרוב באיכות מאוד נמוכה. לא מומלץ!!


מה עדיף לשלוח קבצים במייל או בוואטספ?

תמונות להדפסה בגודל 10/15 ניתן לשלוח גם דרך הוואטספ. לפי בחירתכם. כמות גדולה של תמונות מומלץ לשלוח דרך האתר.


איך שולחים בוואסטפ?

יש להכניס את המספר שלנו לאנשי הקשר שלכם 0532219345 

ולצרף את התמונות הנבחרות בקבוצות של עד 30 תמונות בכל פעם.


איך שולחים במייל?

השליחה במייל בצרוף הקבצים. במידה והכמות גדולה מומלץ לשלוח דרך ג'מבו מייל. חשוב לצרף מספר טלפון 


איך שולחים כמות גדולה של תמונות?

ניתן לשלוח דרך האתר או דרך ג'מבו מייל.


מה משקל הקובץ המומלץ להדפסת תמונות?

לגודל 10/15 150-200kB


צרו איתנו קשר והצוות היפר-פוטו ישמח לעזור: